"Retourneren zonder opgaaf van redenen" is alleen toegestaan als het product zich nog in de originele fabrieksconditie bevindt of in de staat waarin het is geleverd. Een dergelijk verzoek moet binnen 3 dagen na ontvangst worden ingediend.
Voor "Retourneren om persoonlijke redenen" kunnen kosten in rekening worden gebracht voor de klant, waaronder verzendkosten en een herinvoervergoeding, afhankelijk van de staat van het product.
Garantievoorwaarden:
1.1. 3D-printers: Wij bieden een gratis vervanging van extruderkits binnen drie maanden voor belangrijke componenten zoals het moederbord, de motor, het beeldscherm en het hotbed. Er wordt een garantie van één jaar gegeven op onze 3D-printers. Neem vooraf contact op met de klantenservice om een vervanging te regelen.
Technische ondersteuning is beschikbaar voor: a) Basisfuncties volgens de standaardfirmware of fabrieksinstellingen. b) Verbeterde functionaliteiten waarvoor wij officiële tutorials aanbieden. c) Upgradekits voor bestaande of oudere modellen die wij openbaar hebben gemaakt. d) Geavanceerde functies die deel uitmaken van onze toewijding.
1.2. 3D-printeronderdelen of -accessoires: Wij bieden garanties die zijn afgestemd op de kenmerken van onze 3D-printeronderdelen of -accessoires. Voor defecte of ontbrekende artikelen, waarvan bewezen is dat ze fabrieksfouten zijn of gerelateerd zijn aan de verzending, worden vervangingen verzonden.
1.3. Filamenten voor 3D-printers en andere verbruiksartikelen: a) Na ontvangst worden geen retourzendingen geaccepteerd. b) Er wordt ondersteuning geboden voor gebruik. c) Vervangingen voor verloren pakketten tijdens de verzending (bewijs vereist) of pakketten die zodanig beschadigd zijn dat ze niet meer bruikbaar zijn (bewijs vereist).
Bestelling annuleren:
2.1. Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd als ze nog niet zijn verzonden of als de verzendregeling nog in behandeling is (meestal binnen 1-2 dagen na de bestelling).
2.2. Als het pakket is verzonden of er verzendafspraken zijn gemaakt, moet u de levering weigeren om de bestelling te annuleren. We verwerken uw terugbetaling zodra het pakket bij ons is teruggekeerd.
2.3. Annuleringen of restituties kunnen niet worden verwerkt als de klant de benodigde douaneformaliteiten niet vervult, waardoor de levering mislukt.
Retourneren: Retourneren is toegestaan voor producten ("Apparaten") die rechtstreeks bij kingroon3d.com zijn gekocht, mits ze binnen 3 dagen na levering worden geïnitieerd en onder onze overeengekomen voorwaarden, inclusief een retourlabel. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor retourzendingen die onafhankelijk door de klant naar het adres van de afzender worden verzonden.
Geschiktheid voor retourzendingen: 3.1. Niet-voorwaardelijke retourzendingen:
- Vereist zijn het ordernummer, de leverdatum, de reden van retour en een bevestiging dat het product zich nog in de geleverde staat of in de fabrieksstaat bevindt.
- Voor het retourneren van printers moet de regio van de klant binnen onze bezorgzones vallen.
3.2. Defecte of onjuiste artikelen:
- Noodzakelijke documentatie, waaronder bestelgegevens, leverdatum en een duidelijke reden voor retourzending, samen met visueel bewijs van het probleem.
3.3. Persoonlijke redenen:
- Een gedetailleerde indiening met daarin het bestelnummer, de leverdatum en een gedocumenteerde reden voor retournering is noodzakelijk.
- Voor de verwerking zijn persoonlijke afspraken nodig waarin de acceptatie van mogelijke kosten wordt uiteengezet.
Retourkosten: 4.1. Niet-geconditioneerde retourzendingen:
- Zodra ons magazijn de staat van het artikel heeft gecontroleerd, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug. Alle bijbehorende verzendkosten worden door ons betaald.
4.2. Defecte of onjuiste artikelen:
- Na verificatie ontvangt u het volledige bedrag terug. Wij betalen alle verzendkosten en belastingen die bij de levering zijn betrokken.
4.3. Persoonlijke redenen:
- Na beoordeling van het product wordt de klant geïnformeerd over de retourkosten. Deze worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Aftersales-service: Om aanspraak te maken op de garantie, kunt u contact met ons opnemen via shop @kingroon3d .com . Vermeld hierbij uw bestelnummer en visueel bewijs van het probleem.
Garantieclaims: Zorg ervoor dat alle relevante informatie, inclusief bestelgegevens en visueel bewijs van het probleem, beschikbaar is wanneer u een claim indient.
Deze beleidsregels en voorwaarden zijn van toepassing vanaf 20 augustus 2023 voor alle aankopen die na deze datum zijn gedaan. Voor eerdere bestellingen, raadpleeg de beleidsregels die beschikbaar waren op het moment van aankoop.
Proces na het retourneren van het product:Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en de staat van uw artikel hebben geïnspecteerd, verwerken we uw retourzending. Houd rekening met een verwerkingstijd van ten minste 7 dagen vanaf de ontvangst van uw artikel. We sturen u een e-mail wanneer uw retourzending is verwerkt en gaan door naar het volgende garantieproces, betalen u de betaling terug via Paypal of sturen u een nieuwe vervanging.
